Política de privacidad

Aquí se explica qué hacemos con los datos de las personas que usan Closer Desk (las closers y sus equipos). Los datos de los leads que cada closer mete en la plataforma no son nuestros: los tratamos por encargo suyo, como explican las condiciones y el encargo de tratamiento.

Responsable

• Titular: Felicitas Albornoz Esteo
• NIF: [pendiente]
• Domicilio: [pendiente]
• Correo de contacto: [pendiente]

Qué datos tuyos tratamos

• Los de tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con scrypt, nadie puede leerla), zona horaria y plan.
• Los de uso: cuándo entras, qué integraciones conectas y el consumo de inteligencia artificial de tu cuenta.
• Los de facturación, cuando el plan sea de pago.

Para qué y con qué base

• Darte el servicio que contratas, incluida la prueba gratuita (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Avisos del servicio: cambios, incidencias, fin de la prueba (ejecución del contrato).
• Seguridad: registro de accesos y prevención de abusos (interés legítimo, art. 6.1.f).
• Facturar y cumplir obligaciones fiscales (obligación legal, art. 6.1.c).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No hay perfiles ni decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta. Si te das de baja, 30 días para que puedas exportar y después se borran, salvo las facturas, que se guardan el plazo que exige la ley.

Quién más los trata

Solo los proveedores que hacen funcionar la plataforma, con contrato de encargo de tratamiento:

• Vercel Inc.: Alojamiento de la web y ejecución de la aplicación. Dónde: Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Empresa con sede en Estados Unidos.
• Neon Inc. (sobre Amazon Web Services): Base de datos y copias de seguridad. Dónde: Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Empresa con sede en Estados Unidos.
• Anthropic PBC: Análisis con inteligencia artificial de las llamadas, redacción de mensajes de seguimiento, resúmenes y revisión semanal. Por API: no usa los datos para entrenar sus modelos. Dónde: Estados Unidos.
• Stripe Payments Europe Ltd.: Cobro de la suscripción y facturas. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nunca pasan por nuestros servidores. Dónde: Unión Europea (Irlanda). Grupo con sede en Estados Unidos.

Datos de tu Google Calendar

Si conectas tu Google Calendar, Closer Desk pide solo permiso de lectura de tus calendarios y tu dirección de correo. Lo usa únicamente para crear y actualizar tus leads a partir de las llamadas agendadas (nombre, contacto, día, hora, enlace de la videollamada y respuestas del formulario) en los calendarios que tú eliges. No escribe ni borra nada en tu calendario, no lo usa para publicidad, no se lo cede a nadie ni lo usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Ajustes o desde tu cuenta de Google.

El asistente en tu Claude

Si creas tu enlace de asistente y lo añades a tu cuenta de Claude, Claude podrá consultar y, cuando tú se lo confirmes, cambiar datos de tu cuenta de Closer Desk. Lo que Claude lee se rige por tu propio contrato con Anthropic. El enlace es personal: lo puedes desactivar en cualquier momento desde Ajustes.

Transferencias fuera de la UE

La base de datos y sus copias están en la Unión Europea. El análisis con inteligencia artificial lo hace Anthropic en Estados Unidos, con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido.

Seguridad

Conexiones cifradas, base de datos cifrada en reposo, accesos a calendarios y grabadores cifrados aparte, y aislamiento por cuenta en la propia base de datos: una cuenta no puede ver los datos de otra.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [correo de contacto pendiente]. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).